广州市抗疫最前线医护家庭，可免费预约家政服务啦！

广东省家庭服务业协会

      广州市关爱一线医护家庭行动家政服务开始，医护家庭10日起可通过“新花城”App等方式预约报名。

      由广州市妇联、广州市总工会、团广州市委、广州日报等单位联合主办的“致敬抗疫医护——你为大家，我帮你家”关爱行动家政服务10日起接受在线报名预约，奋战在抗疫最前线的医护家庭可通过 “新花城”App、微信小程序、“广州女性”“花城人家”微信公众号等途径报名，免费享受每周1次，每次4小时的上门保洁服务。据悉，本次家政服务活动于3月14日正式开始，直至疫情结束。

     早在上月中旬，广州市妇联、广州日报便已联合广州市总工会、共青团等的单位启动“你的家事我来帮”暖心活动，并同时开始每周两次为抗疫奋战在最前线的医护人员家庭每周配送两次果蔬生鲜以及母婴关爱、儿童教育、心理疏导等个性化服务。

     “现在广州市疫情有所稳定，可在做好安全防范的前提下开展服务，而且医护家庭有一定的居家保洁需求。”据该项目相关负责人表示。

                                               强烈需求

                        妈妈上前线，做家务成了父女俩的难题

     家政服务开展前期，广州市妇联通过各种途径了解一线医护家庭实际需求，他们发现，大部分医护家庭纷纷表示有家政服务的强烈需求。

     王医生夫妻二人是医院的双职工，王医生的妻子是第一批支援武汉的护士，大年三十就出发了。考虑到要留一人照顾家庭，而加上妻子的专业更加对口，于是自己便留在广州，但非常牵挂和担心妻子，希望她能早日凯旋。今日（9日）下午，市妇联对王医生家进行需求调查时，他坦言，因为平时都是妻子在料理家务事，所以父女俩并不擅长做家务，而市妇联提供家政服务，可谓解决父女俩的难题。

      王医生对妇联的暖心服务表示感谢，他提到之前市妇联的“送菜上门”服务很及时，而且送来的菜品质也很好，可以很长一段时间不用担心买菜的问题了。

                                              贴心服务

                                  一线医护家庭将免费享受

                                     每周一次的上门保洁

     “家政服务的出发点是急医护人员所需，切实解决医护家庭困难，把服务做实，把实事做好。”该项目相关负责人介绍，符合条件的抗疫医护人员家庭可免费享受每周1次，每次4小时的上门保洁服务，这些家庭可通过微信小程序、“新花城”AAP、“广州女性”“花城人家”微信公众号等途径参与。

     据了解，为医护家庭提供家政服务的家政人员均受过专业岗前培训，来自广州市家政服务综合平台，这个家政平台是在南粤家政工程羊城行动中推出的，上线以来已积累家政员动态数据近10万条，汇聚了许多广州优秀家政从业人员和家政企业。

      南粤家政工程自去年8月推出后，取得了一定的成效。就广州市来说，市人社局等8个部门联合发布了相关政策方案，上线了全市统一的、权威性、公益性的家政综合平台。这次服务将发挥南粤家政工程的社会效用，以此推出更加专业统一的家政保洁服务规范，促进家政行业提质扩容。

                                               安全保障

                                    提供服务的家政员须接受

                                      14天隔离、核酸检验

      由于现在疫情防控工作仍未能放松，所以这些家政员包括护送的司机在上岗前，先进行14天的隔离和核酸检测，确保服务能够安全进行。

     “目前近200名符合条件的家政员可上岗进行服务，随着家政员陆续完成14天居家隔离，人数将继续增加。”据负责这次家政服务的相关负责人介绍，为了确保服务安全和质量，将严格实施六大措施：

①首先提供服务的家政员须经过14天的居家隔离，无湖北接触史，没有咳嗽、发热等症状，并由家政企业跟进家政员的健康打卡记录；

②家政员须严格通过由权威机构检测的新冠肺炎核酸检测筛查；

③家政员按照疫情期间服务的相关指引，服务过程中全程戴口罩，与服务对象沟通保持至少1米以上的安全距离；

④以就近提供服务为原则，路途较远的家政员则由市妇联为其提供的专车护送，且专车司机须接受14天安全隔离和新冠肺炎核酸检验；

⑤每日2次记录家政员的健康情况，并实行对其动态核酸检测；

⑥最后跟踪其服务反馈以及为家政员购买保险。

                                            报名指引

                          医护家庭通过“新花城”App等方式

                                           预约服务

      广州市家政服务综合平台、广州日报“新花城”平台为活动提供技术支持，专门设计了小程序对预约信息进行处理，确保服务的便捷性。

     因此，符合条件的一线医护人员或其家属可通过“新花城”App，点进“服务”页面的“致敬医护”选项报名，或者微信搜索小程序“致敬医护”并输入相关信息登录小程序，然后选择“居家保洁”，按栏目填写服务需求，提交进行预约申请。提交信息后，后台工作人员会对其身份资格进行核对筛查。

     预约成功后，报名者会收到短信提醒，随后会有专人联系服务家庭跟进每一个订单。当订单完成后，报名者可以通过订单相关页面对服务进行反馈。除此之外，医护家庭还可以在报名页面进行“在线家教”“广州作业”等服务报名。

                                                                           稿件来源：广州日报