河源“和嘉阿嫂”家政服务平台正式上线

    6月20日，河源“和嘉阿嫂”家政服务平台正式上线。市民通过微信或支付宝搜索“和嘉阿嫂”小程序，通过“服务”功能选择家政企业、家政人员以及家政服务项目，即可在线下单预约上门服务。

    河源“和嘉阿嫂”家政服务平台由河源市人社局主导建设，河源市属国有企业——市和嘉家政公司运营。

    这是一个将线下家政实体店集中放在网上形成的家政服务线上超市，是家政企业用于跟进服务订单、管理从业人员、开展培训活动的管理型平台，是家政从业人员用于提供服务、提升技能的就业平台，也是河源市推动家政行业供给侧和需求侧融合改革，促进家政服务业高质量发展的又一重大举措。

    线上“区块链+家政”、线下“一条街”融合发展

    近年来，随着人们生活水平的提高，家政服务呈现出供不应求的态势。据悉，自2019年8月广东省全面启动实施“南粤家政”工程以来，河源市高度重视，紧扣“一老一小”对家政服务的迫切需求，在全省率先启动“南粤家政”工程，推动家政“短板”变成“潜力板”，推动家政服务平台成为提供高品质生活方式的平台。

    经过多年的发展，目前河源全市有家政服务机构300多家，家政从业人员5万多人，打造出大湖月嫂、中正医护、爱家一百等一批具有河源地方特色的家政服务品牌，在粤港澳大湾区就业的“河源阿嫂”超过1万人。家政服务业已成为农村妇女增收的新路子。
    家政服务的高质量发展，离不开标准化、规范化的要求。河源市人社局相关负责人指出，为促进我市家政服务业高质量发展，我市创新线上“区块链+家政”、线下“一条街”融合发展模式，全面推动我市家政服务业提质扩容。继打造“河源家政一条街”后，推出“和嘉阿嫂”线上家政服务平台，旨在为家政企业、家政从业人员、家政需求人员提供更加高效、便利的服务。

    “和嘉阿嫂”家政服务平台系统包括运营管理端、家政企业端（家企通）、家政服务人员端（阿嫂家）、消费端（和嘉阿嫂）。通过严格把关入驻的家政企业、家政从业人员，提供居家服务、母婴服务、养老服务、医疗服务四大板块共200多个家政服务项目，为广大消费者提供便捷、专业、放心的一站式家政服务。

    致力打造百姓信得过的“放心家政”

    家政服务行业在快速发展的同时，也还存在一些急需解决的问题。在昨日举行的上线发布会上，工商管理博士、广东省家庭服务业协会会长陈挺围绕家政的互联网化作了主题演讲。

    他认为，在目前形势下，针对家政企业主要存在的诚信和效率问题，互联网可以通过信用建设、标准建设、培训评价体系、技术创新来解决。与此同时，在互联网化的背景下，家政企业要重新确定使命、学习做好平台的供应商、培养自己的运营团队、管好自己的节点或后台，以标准化、规范化服务，赋能家政服务业高质量发展。

    据了解，目前广东居民家政雇用率高达93%，其中线上渗透率达85%，企业运用率达70%，互联网家政的主要模式为SAAS平台。“和嘉阿嫂”家政服务平台就属于SAAS平台。该平台运营方——市和嘉家政公司副总经理黄柳铭称，目前，已有50多家河源家政企业申请入驻，今后，该公司将扛起“和嘉阿嫂”的运营大旗，为百姓搭建一个专业、便捷的线上家政服务平台，打造百姓信得过的“放心家政”，实现我市家政企业规范化、品牌化、网络化发展。

    上线发布会上，河源市和嘉家政公司分别与中国工商银行股份有限公司河源分行、中国人寿财产保险股份有限公司河源中心支公司、中国移动通信集团广东有限公司河源分公司进行了“支持‘和嘉阿嫂’家政服务平台运营发展战略合作协议”签约。

主办方：河源市人力资源和社会保障局、河源市人民政府国有资产监督管理委员会

承办方：河源市和嘉家政服务技术有限公司、河源日报社

协办方：中国工商银行股份有限公司河源分行、中国人寿财产保险股份有限公司河源中心支公司、中国移动通信集团广东有限公司河源分公司

文章整理于河源日报

摄影：冯晓铭