我是南粤家政人

——“南粤家政”四星级、五星级服务员系列故事（一）

      2023年“南粤家政”四星级、五星级服务员的认定工作已于9月底完成，一批“诚信高、技艺精、口碑好、业绩优”的一线服务人员从众多家政行业好手中脱颖而出，取得了荣誉，书写了人生的精彩一页。

      本次四星级、五星级服务员的认定，全省共认定五星级服务员13名、四星级服务员24名。这些专业水平过硬，经验丰富，有口皆碑的星级服务员，展示了南粤家政人的风采，也体现出当今社会与年轻一代对家政行业观念的转变，家政人与家政行业未来可期。

      这次获得评定的星级服务员，在家政行业有着什么样的经历？他们与家政行业又有着什么样的故事？让我们来一探究竟。

■ 五星级母婴服务员揭惠廷：从心出发的热爱让我不断追求进步

      来自湛江的2023年“南粤家政”五星级母婴服务员揭惠廷，在提起宝宝的时候，总是一脸幸福的模样。对宝宝天生的喜爱，是揭惠廷踏入育婴行业并成长为一名优秀育婴员最大原因。

      初入行的揭惠廷，觉得照顾宝宝并不困难，不过就是换换尿片，喂喂奶，凭着自己对宝宝的喜爱，肯定能做好。但很快她就发现，越是关注宝宝的成长发展，越是想让宝宝健康成长，就越要掌握专业的知识和总结积累经验：尿片换了但宝宝却依然哭闹，宝宝吃完奶还在咿咿呀呀地叫，已经解决了基本的生理需求了，为什么宝宝却没有得到满足？

      带着在工作中遇到的一个个疑问和难题，以及对照顾好宝宝的渴望，揭惠廷不断学习理论知识，并在实践中不断提升技能、总结经验，不仅先后考取了母婴护理证、育婴员证、职业教师资格证，获评为“优秀护理员”、“优秀员工”的荣誉称号，还获得了2023年湛江市南粤家政技能大赛育婴组二等奖、2023年广东省南粤家政技能大赛优胜奖。

      得到来自行业的认可，揭惠廷固然高兴，但最令她欣慰的，是看到每一个从自己手上带出来的宝宝，在经过自己科学的照料和悉心的护理之后，身心都能够健康成长，而家长对她的信任和满意，也带给她很大的鼓舞。

      对于未来，揭惠廷希望能在育儿领域继续深钻，同时拓宽服务领域，争取成为一个全能型的家政服务人员。

■ 五星级母婴服务员魏红梅：正确的选择和努力可改变人生

      “大学生怎么来做这个？”“这不是太浪费了嘛！”回想起刚进入家政行业的那些日子，魏红梅还记得当初受到来自家人朋友的质疑，心理压力满满。自己也曾数次自问，上过大学还来做带孩子搞卫生这些没什么技术含量的东西，是不是辜负了自己曾经的努力。

      然而深入了家政行业之后，魏红梅不仅找到了答案，也更坚定了自己的选择：“投身家政行业，开启了我的人生新旅程！”

      入行前，魏红梅跟旁人一样，以为干家政就是做阿姨，工作都很简单，不用怎么动脑子。但经过系统学习之后，她才发现家政与她之前所知所想的完全不同，可以说是颠覆了她对家政行业的认知和想象——家政行业看似门槛低，实际上对专业和技能的要求很高。经过一轮学习之后，魏红梅选择了在育婴领域深耕。

      魏红梅深信，只有技能提升才能永攀行业高峰，实现自己的价值，同时为自己和服务的家庭创造美好的生活。在工作的时候，魏红梅给予孩子足够的耐心、细心和关心，仿佛自己就是这个家庭的一员；工作之余，她积极参加各类家政服务技能培训，升级理论知识和各项技能，这使得她的工作表现更加出色，孩子越带越好，客户的满意度也越来越高。

      一分耕耘，一分收获。魏红梅凭借对家政行业的热爱和对自我能力提升的孜孜追求，先于2022年被推选为珠海市香洲区家政行业工会联合会主席，同年荣获珠海市人社局颁发的优秀家政服务员荣誉称号，又在今年荣获2023年“南粤家政”五星级母婴服务员的称号。在家政行业努力耕耘的她，不仅获得了自身价值的实现与社会的认同，还改变了人生，稳步奔向小康。

      除了关注自身发展之外，魏红梅还有一个更高远的理想——带领更多的同乡，通过家政行业、通过实用的技能、通过不懈的努力来改变人生，闯出自己的一片天地。而在她的努力之下，这个理想已经在慢慢实现。

■ 五星级家居服务员梁嘉琪：年轻人的别样热爱与选择

      看到梁嘉琪年轻的脸庞，很难想象她已经在家政行业从业7年有余，更不会想到年纪轻轻的她获评了2023年“南粤家政”五星级居家服务员。

      大学毕业后的梁嘉琪进入了家政行业，这一在旁人看来十分不解的举动，却是梁嘉琪出于热爱的选择。在梁嘉琪眼中，家政行业与其他行业一样，并没有高低贵贱之分。虽然大部分的从业者是来自社会较低层的人员，但并不代表这个行业就是低人一等，不值得加入。而家政工作给人带来的满足感和成就感，一点也不比其他工作少。

      凭借对家政行业的热爱，梁嘉琪花了7年的时间，不断学习、思考与实践，成长为了一名综合能力极强的家政师。无论是家居收纳，还是营养配餐，又或者是母婴护理，都难不倒她。过硬的技能水平让她在2022年斩获了南粤家政大赛中山市选拔赛二等奖、中山市最美家政师的荣誉，还评上了家政服务员中级工程师的职称。

       “家政行业是很有福报的工作。”梁安琪希望将这一份福报传递下去，通过让更多人了解家政行业，带动更多人，尤其是社会较低层的劳动人员入行，用专业的技能来换取更可观的收入，改善生活，提升他们的社会地位和家庭地位。

■ 五星级养老服务员林海胜：他们都是我的爷爷奶奶

      林海胜是东莞康怡护理院很多老人的“乖孙子”。年仅24岁的林海胜，已经在这里工作了3年，还做到了养老护理员的组长。

      在外人看来，能在这沉闷枯燥的养老院待3年，而且还是个男孩子，是相当不容易的。由于照顾的对象是老人家，而老人家常常由于年纪和身体健康的关系，需要照顾者有极大的耐心和专业技能，这对护理员来说有着不小的挑战。

      林海胜从健康服务与管理专业（养老方向）毕业，属于科班出身的护理员。从初接触养老护理实践到爱上养老护理，从普通护理员到护理员组长，林海胜一步步地朝着自己热爱的事业进发。

      说起养老护理，林海胜不否认这份工作有着比其他工作更多的“难以忍耐”的时刻，但这并不妨碍他认定这是一份意义重大、值得自己付出的工作。他说，那些看似简单的工作内容，实则蕴藏着很多专业的知识和用心。

      比如喂食，要考虑老人的病史、身体情况、饮食习惯等，才能决定喂什么、什么时候喂、怎么喂。所有的护理工作都要从护理对象本身出发，考虑怎样对他是最好的，而不是考虑自己做起来是否省事舒服，而且每一项操作都是专业的、有技术含量的，这让林海胜始终觉得自己的工作有着外人眼光中看不到的闪光点。

      而最让林海胜动容的，是每一位受过他照顾的老人，都能在林海胜每日的耐心陪伴与照料中，感受到了他的真心与付出，甚至把他当成了孙子一样对待，这种情感上的回报，是其他工作很难给予的。

      获得2023年“南粤家政”五星级养老服务员的称号，对于林海胜来说是个极大的鼓励，也让他更加坚信自己的选择是正确的。

      林海胜相信，养老护理员未来的职业晋升通道会得到不断的完善，自身价值也将得到更好的体现。他也期望在不久的将来，能见到更多的年轻人加入到养老行业的队伍中，成为爷爷奶奶们的“乖孙”，为枯燥乏味的养老院生活增添一份乐趣。

■ 五星级医护服务员许伟芬：养老护理行业的00后新星

      随着00后逐渐步入职场，为各行各业注入新鲜血液，不少年轻人已经凭借自己的能力与毅力，取得了耀眼的成绩，成为了职场上冉冉升起的新星。在2023年“南粤家政”星级服务员评定的活动中，来自梅州的00后女孩许伟芬正好展示了00后在职场中发光发热的模样。

            许伟芬从惠州卫生职业技术学院护理学专业毕业后，曾经在医院从事病区护工工作，最后选择在护理院中护理精神科病人并一直工作至今。

      在大众的印象中，护理病人的工作辛苦且不甚体面，而护理精神科病人，更会被贴上“危险”的标签。但对于许伟芬来说，学习护理专业和从事护理工作，是她的兴趣所在，而在接触过精神科病人之后，她发现，这些病人与其他科的病人并无不同，根本无需过分担心、害怕。

 在护理院中，许伟芬负责照顾的病患多为老人年。她总是十分关注各个病人的情况，除了运用自己的专业知识和技能来帮助患者康复身体，还对不同疾病和病患的特征进行总结分析，优化护理方案，力求加快病患的康复。她还认为，心理的康复与身体的康复同样重要，因此她总会在护理病患的时候，认真倾听他们的心声，耐心安抚他们的情绪，鼓励他们积极参加训练，争取早日重投社会。

  “做这行的目的是为了让病人减少痛苦，让家庭减少负担，让休养员们早日康复，回归正常社会。”许伟芬年纪虽小，却对自己的职业有着崇高的使命感。她期望为病人带来更大的帮助，因此不断学习，提升专业技术水平；她希望能持续探索职业深度，并在专业领域取得一定的研究成果，因此不断提升理论知识水平，探索职业的前景和要点重点。

 年轻的许伟芬早前已经获得了不少的认可与荣誉，而这次被评为2023年“南粤家政”五星级医护服务员，也将激励她继续前进。她也希望，社会能提高对养老护理行业的关注度和认可度，有更多年轻人能像她一样，加入到养老护理行业的大家庭里，一起做大做强。